Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a NuVia World Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által a nuviaworld.hu domainen üzemeltetett online egészség-, önfejlesztő és közösségi platform (a továbbiakban: Platform) igénybevételének feltételeit tartalmazza.

1.1 A Szolgáltató adatai

• Cégnév: NuVia World Korlátolt Felelősségű Társaság
• Rövidített név: NuVia World Kft.
• Székhely: 6726 Szeged, Pillich Kálmán utca 18.
• Levelezési cím: 6726 Szeged, Pillich Kálmán utca 18.
• Cégjegyzékszám: 06-09-031385
• Nyilvántartó bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 33089735-1-06
• Bankszámlaszám: Erste Bank Hungary Zrt. (1138 Budapest, Népfürdő u. 24-26.) 11600006-00000002-07134344
• Képviselő: Pásztor Magdolna ügyvezető
• E-mail: support@nuviaworld.hu
• Telefonszám: +36 30 316-6672
• Ügyfélszolgálat elérhetősége: support@nuviaworld.hu

1.2 Tárhelyszolgáltató adatai

• Név: Rackforest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt.
• Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18–22. 5. emelet
• E-mail: support@rackforest.hu; info@rackforest.hu

1.3 Vonatkozó jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (Szjt.)
• 2016/679. EU rendelet (GDPR)

• Platform: a nuviaworld.hu domainen és aldomainjein elérhető online felület és annak valamennyi funkciója.
• Felhasználó: az a természetes személy, aki a Platformon regisztrál vagy azt igénybe veszi.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Tag: érvényes előfizetéssel rendelkező Felhasználó.
• Mentor / Oktató: a Platformon tartalmat közzétevő, kurzust vagy konzultációt nyújtó szakértő.
• Szolgáltatás: a Platformon elérhető digitális tartalom- és közösségi szolgáltatások összessége.
• Előfizetés: határozatlan időre szóló, díjfizetés ellenében igénybe vehető, automatikusan megújuló hozzáférés.
• Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat (kurzus, videó, hanganyag, cikk, letölthető anyag).
• Szolgáltató: a NuVia World Korlátolt Felelősségű Társaság

3.1 Az ÁSZF a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő valamennyi szerződés elválaszthatatlan része.

3.2 A Platformon történő regisztráció során a Felhasználó jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkozik arról, hogy az ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadja. Az ÁSZF elfogadása a regisztráció, illetve a szolgáltatás igénybevételének feltétele.

3.3 A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre; nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utóbb nem hozzáférhető. A szerződés tartalmát a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései, jelen ÁSZF, továbbá a regisztráció során rögzített adatok és a visszaigazoló e-mail együttesen adják.

3.4 A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Felhasználókat a Platformon közzétett tájékoztatásban és e-mailben, a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal tájékoztatja. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, jogosult az előfizetését a módosítás(ok) hatálybalépéséig felmondani. Jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően a Platformon elérhető szolgáltatások további igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.

3.5 A hatályos ÁSZF mindenkor elérhető a https://nuviaworld.hu/aszf címen. Az Üzemeltető köteles az ÁSZF már nem hatályos változatait 2 évre visszamenőleg a nuviaworld.hu honlapon hozzáférhetővé tenni.

4.1 A Platform szolgáltatásai regisztrációhoz kötöttek. A regisztráció lépései: (1) fióktípus választása, (2) személyes adatok és jelszó megadása, jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása, (3) a regisztrációt visszaigazoló e-mail üzenet, mely tartalmazza az előfizetési csomagot is, (4) — opcionális lehetőségként, amennyiben a Felhasználó előfizetést vásárol — fizetés.

4.2 Választható fióktípusok:

• Közösségi tag — tanulás, fejlődés, közösségi részvétel;
• Mentor — tudásmegosztás kurzusokkal és tréningekkel, külön mentori megállapodás alapján;
• Szolgáltató — bevezetésére a későbbiekben kerül majd sor.

4.3 A Felhasználó köteles valós adatokat megadni. A valótlan adatokból eredő károkért kizárólag a Felhasználó felel. Felhasználó köteles a valótlan adatok megadásából bekövetkező károkat a Szolgáltató részére megtéríteni.

4.4 A fiók személyhez kötött, azt más személy(ek) részére átruházni, átadni, megosztani, értékesíteni, továbbá a fiókhoz tartozó belépési adatokat nyilvánosságra hozni tilos. A belépési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felel; azok jogosulatlan használatából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A fiókkal történő visszaélés gyanúját a Felhasználó köteles haladéktalanul a Szolgáltató felé írásban jelezni. A fiókba történő belépéshez/bejelentkezéshez történő adatok szándékos vagy súlyos gondatlansággal megvalósuló átadása, megosztása, nyilvánosságra hozása és értékesítése súlyos szerződésszegésnek minősül, mely a felhasználói jogviszony azonnali hatályú megszüntetését eredményezheti.

4.5 A Platform Felhasználókénti használatára 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy jogosult. A Felhasználó életkorának téves, megtévesztő közlése súlyos szerződésszegés, mely a felhasználói jogviszony azonnali hatályú megszüntetését eredményezi. Szolgáltató nem vállal felelősséget az életkori adatok téves, megtévesztő közlése kapcsán.

5.1 A Szolgáltató az előfizetés keretében az alábbi funkciókat teszi a Felhasználó számára elérhetővé:

• Friss tartalmak — közösségi hírfolyam, bejegyzések, hozzászólások, kedvelések;
• Tanulás & Tartalmak — mentorprogramok, kurzusok, leckék, kvízek, haladáskövetés;
• Podcast & Meditáció — hanganyagok, meditációk, videók, cikkek;
• Események — élő alkalmak, workshopok, élő közvetítések;
• Foglalás — konzultációs időpontok foglalása mentoroknál;
• Fejlődési napló — privát önreflexiós felület;
• Közösség chat — csoportos és privát üzenetküldés;
• Pontrendszer — közösségi aktivitásért járó pontok, kedvezményre beváltható;
• Meghívó program — barátok meghívása, kedvezmények.

5.2 A Szolgáltató fenntartja a jogát új funkciók bevezetésére, meglévők módosítására vagy — a Felhasználó előzetes tájékoztatása mellett — megszüntetésére, korlátozására, szüneteltetésére, felfüggesztésére.

5.3 A Szolgáltató egyoldalúan jogosult arra, hogy a Platformon közzétett tartalom vagy kurzus elérhetőségét, megtekinthetőségét korlátozza, hozzáférhetetlenné tegye, eltávolítsa; törekszik azonban arra, hogy az előfizetés időtartama alatt a szolgáltatás lényegi tartalma ne csökkenjen.

5.4 A Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy a Platformon közzétett, megosztott tartalmak elérhetősége az előfizetési csomag függvényében változhat, melyet a Felhasználó a Platformon történő regisztrációval tudomásul vesz.

6.1 Csomagok és díjak:

Megjegyzés: a hetekben, hónapokban vagy években megállapított határidő azon a napon jár le, amely elnevezésénél vagy számánál fogva megfelel a kezdő napnak. Ha ilyen nap az utolsó hónapban nincs, a határidő a hónap utolsó napján jár le.

6.2 A feltüntetett árak bruttó összegek, melyek magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az esetlegesen felmerülő ÁFA összegét is. (Szolgáltató tájékoztatása szerint az előfizetési csomagokat 0 % ÁFA terheli.)

6.3 Automatikus megújulás: az előfizetés határozatlan időre szól, és a számlázási ciklus végén automatikusan megújul, egyúttal a Szolgáltató a megadott bankkártyához/hitelkártyához tartozó számlát a következő időszak díjával megterheli, mindaddig, amíg a Felhasználó az előfizetés megszüntetése iránti igényét, szándékát a Szolgáltató felé írásban vagy a Platformon be nem jelenti. A soron következő terhelés, fizetés dátuma a Platformon a Profil → Előfizetés kezelése cím alatt bármikor megtekinthető.

6.4 Fizetési mód: a fizetés a Stripe nemzetközi fizetési szolgáltató vagy a SimplePay rendszerén keresztül, bankkártyával történik. Szolgáltató a fentiek szerinti fizetés során a Felhasználó bankkártyaadatait nem ismeri meg és azokat nem is tárolja. Szolgáltató egyedi esetben, külön írásbeli kérelemre engedélyezheti a Felhasználó részére felmerülő díjak átutalással történő rendezését. Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a bankkártyával, hitelkártyával történő fizetés kapcsán külön díjat nem számít fel, azonban a banki átutalás költségét (banki átutalás díja, tranzakciós adó stb.) kizárólag a Felhasználó köteles viselni.

6.5 Számlázás: a Szolgáltató minden sikeres fizetésről elektronikus számlát állít ki, melyet haladéktalanul köteles a Felhasználó által megadott e-mail címre megküldeni. Felhasználó a kiállított számlát a Platformon (Profil → Előfizetés kezelése → Számlázási előzmények) is jogosult megtekinteni. Felhasználó a Platformon történő regisztrációval hozzájárul a Szolgáltató általi elektronikus számla kiállításához. Felhasználó tudomásul vette, hogy papír alapú számla nem készül. Szolgáltató az elektronikusan kiállított számlát a Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc u. 6.) közreműködésével, a közreműködő szolgáltató által nyújtott elektronikus számlázási felületen keresztül biztosítja (bővebb információ: billingo.hu).

6.6 Sikertelen fizetés: amennyiben a bankkártya, hitelkártya terhelése meghiúsul, a Szolgáltató a díj levonását, Felhasználó által megadott bankkártya/hitelkártya útján történő terhelését legkésőbb 2 napon belül ismételten megkísérli, melyről a Felhasználót e-mail üzenetben értesíti. Amennyiben az ismételt díjlevonás, fizetés sikertelen, úgy a Szolgáltató jogosult a Felhasználó előfizetésének, regisztrációjának felfüggesztésére, a nyújtott szolgáltatás szüneteltetésére, megszüntetésére. Sikertelen fizetésnek minősül az is, ha a Felhasználó a Szolgáltató által megadott határidőn belül nem teljesíti a banki átutalást.

6.7 Díjmódosítás: a Szolgáltató jogosult egyoldalúan, indokolás nélkül a jelen ÁSZF-ben meghatározott díjakat módosítani. Szolgáltató köteles a díjak módosításáról a Felhasználót legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt e-mailben értesíteni és a módosítást, valamint annak hatálybalépését a Platformon is közzétenni. Felhasználó a hatálybalépésig jogosult a díjfizetés ellenében igénybe vett szolgáltatást megszüntetni (felmondás); megszüntetés elmaradása esetén a módosított díj a következő számlázási időszaktól kezdődően a Felhasználónak felszámításra kerül. A módosítás nem érintheti a díjfizetéssel már rendezett időszakot és nem lehet visszamenőleges hatályú.

6.8 Kuponkódok és kedvezmények: a Felhasználó által megszerzett kuponkód és kedvezmény a Platformon (Profil → Előfizetés kezelése) váltható be, mely kizárólag a következő előfizetési időszakra nézve érvényesíthető. Szolgáltató a már igénybe vett és díjfizetéssel rendezett időszakra vonatkozóan díjvisszatérítést, díjjóváírást nem teljesít. A kedvezmény levonása a Szolgáltató által kiállított számlán külön is feltüntetésre kerül. A Felhasználó által megszerzett kupon egyetlen alkalommal és más kedvezménnyel össze nem vonhatóan használható fel, kivéve, ha az adott kuponra, kedvezményre vonatkozó feltételek ettől eltérő rendelkezést tartalmaznak. A kupon készpénzre nem váltható és más személyre át nem ruházható, annak visszaváltására sincs lehetőség.

7.1 A Felhasználó az előfizetést bármikor, indokolás nélkül lemondhatja a Platformon található űrlap igénybevételével (Profil → Előfizetés kezelése → Előfizetés lemondása funkcióval), vagy a Szolgáltató e-mail címére küldött nyilatkozattal.

7.2 Az előfizetés az aktuális számlázási időszak végével szűnik meg. Szolgáltató az adott időszakra Felhasználó által megfizetett díj — a 8. pontban foglalt elállási jog kivételével — időarányos visszatérítésére nem köteles, a Felhasználó azonban az időszak végéig változatlanul jogosult a szolgáltatás igénybevételére.

7.3 A lejárt előfizetés következménye: az előfizetés lejártát követően (amennyiben az meghosszabbításra sem kerül) a Felhasználó fiókja nem szűnik meg, a Felhasználó továbbra is jogosult (korlátozott, ún. „megtekintésre szolgáló” hozzáféréssel) a Platformra bejelentkezni, belépni. Korlátozott hozzáférés esetén a Felhasználó jogosult a közösségi hírfolyam megtekintésére, azonban az előfizetéssel igénybe vehető tartalmakhoz (kurzusok, meditációk, események, foglalás, chat stb.) való hozzáférése nem biztosított. Az előfizetés bármikor újból igénybe vehető.

7.4 A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, illetve a felhasználói fiókot felfüggeszteni, korlátozni vagy törölni, ha a Felhasználó a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezéseket és/vagy jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megszegi (különösen: tartalmak jogosulatlan másolása, fiókmegosztás, a közösségi szabályok megsértése, más felhasználók zaklatása). Amennyiben a Szolgáltató részéről a szerződés megszüntetésére, a felhasználói fiók felfüggesztésére, korlátozására vagy törlésére súlyos szerződésszegés miatt kerül sor, a Felhasználó díjvisszatérítésre nem jogosult.

7.5 Felhasználó egyoldalúan jogosult a Platformon meglévő fiókját bármikor megszüntetni, törlését kezdeményezni (Profil → Profil törlése funkció használatával). A fiók törlése nem érinti a Szolgáltató jogszabályon alapuló adattárolási, adatkezelési, adatszolgáltatási és adatvédelmi kötelezettségét (lásd Adatkezelési Tájékoztató).

8.1 A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés esetén a Felhasználót a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg (45/2014. (II. 26.) Korm. rend. 20. § (1)–(2) bek.). A fentiek szerinti elállási jog jogszerű és határidőn belüli gyakorlása esetén a Felhasználó jogosult az igénybe vett szolgáltatással arányosan csökkentett díj visszaigénylésére. Szolgáltató az arányosan csökkentett díjat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó részére. Szolgáltató kihangsúlyozza, hogy jelen pont alatti elállási jog nem azonos az ÁSZF 7. pontja alatti felmondási jog gyakorlásával.

8.2 Szolgáltató jelen ÁSZF 8.1. pontja alóli kivételnek tekinti a Digitális tartalmat, mely esetben a Fogyasztó nem gyakorolhatja felmondási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti felmondási jogát (45/2014. (II. 26.) Korm. rend. 29. § (1) bek. m) pont).

8.3 Jelen ÁSZF 8.2. pontjára figyelemmel a Felhasználó a megrendelés véglegesítésekor külön jelölőnégyzettel nyilatkozik arról, hogy kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését, és tudomásul veszi, hogy nyilatkozatával elállási jogáról lemond.

8.4 Elállási nyilatkozat-minta a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található.

8.5 Az elállási jog nem illeti meg a nem fogyasztónak minősülő (vállalkozásként eljáró) Felhasználót.

9.1 Felhasználó a Platformon végzett aktivitásáért (bejegyzés, hozzászólás, kedvelés, kurzus elvégzése, barát meghívása) ún. „közösségi pontokat” szerezhet.

9.2 A Felhasználó által megszerezhető közösségi pontok a Szolgáltató által meghatározott feltételek szerint és módon különböző kedvezmény(ek)re válthatóak be. Az egyes kedvezmények, többletszolgáltatások igénybevételéhez szükséges pontokat a Platform tartalmazza. Szolgáltató kiköti, hogy a közösségi pontok készpénzre nem válthatóak, más felhasználóra nem ruházhatók át, és legkésőbb a fiók megszűnésével elvesznek.

9.3 A Szolgáltató fenntartja a jogot a pontrendszer szabályainak és a közösségi pontok felhasználási (beváltási) feltételeinek a módosítására, valamint a rosszhiszeműen, visszaélésszerűen (pl. tömeges tartalomgenerálással, valótlan meghívókkal) szerzett közösségi pontok és kedvezmények törlésére, visszavonására.

9.4 Meghívó program: a Felhasználó meghívót küldhet ismerőseinek. Felhasználó szavatolja, hogy a meghívott személy adatait, e-mail címét jogszerűen, annak hozzájárulásával használja fel. A meghívásért járó kedvezmény feltételei:

1. 5 meghívott és a Platformon regisztrált személy után 1 alkalommal „VIP Prémium – havi” előfizetési csomag, azaz 30 napos díjmentes előfizetés;
2. 10 meghívott és a Platformon regisztrált személy után 1 alkalommal „VIP Prémium – éves” előfizetési csomag megrendelése 20 % kedvezménnyel és további 100 db közösségi pont;
3. 10 feletti meghívott és a Platformon regisztrált személy után a Szolgáltató egyedi kedvezményt biztosít, melynek beváltását, felhasználását a Szolgáltatótól kell igényelni. Az egyedi kedvezmény beváltása nem automatikusan történik.

10.1 Kizárólag a Felhasználó felelős a Platformon közzétett, megosztott tartalmaiért (bejegyzés, hozzászólás, kép, üzenet, profiladat stb.). A Felhasználó által közzétett tartalom kapcsán Szolgáltató a felelősségét kizárja.

10.2 Tilos különösen az alábbi tartalmak közzététele, megosztása:

• jogszabályba ütköző, mások személyhez fűződő és személyiségi jogát, szerzői és/vagy iparjogvédelmi jogát vagy jó hírnevét, üzleti titkát, védett ismeretét sértő tartalom;
• gyűlöletkeltő, uszító, rasszista, diszkriminatív, erőszakos, obszcén, vagy más, közösség ellenes magatartás tanúsítására, szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetésére felhívó tartalom;
• más felhasználók zaklatása, megfélemlítése, zsarolása, megtévesztése, személyes adatainak engedély nélküli közzététele, személyes adatokkal való visszaélés;
• megtévesztő, valótlan tényállítás (ideértve bármilyen egészségügyi szolgáltatás, terápia, kezelés eredményességére vonatkozó kijelentést is), nem létező gyógymód, gyógyhatás ígérete, bizonyítottan káros gyakorlat népszerűsítése;
• kéretlen reklám, spam, más személy(ek) által előállított termék(ek) – áru(k) – értékesítése, más személy(ek) által kínált szolgáltatás hirdetése, népszerűsítése, többszintű értékesítési (MLM) ajánlat hirdetése, népszerűsítése, többszintű értékesítéssel összefüggésben tagok toborzása, továbbá a fenti magatartásokra irányuló bármilyen kísérlet, előkészület.

10.3 A Szolgáltató jogosult és köteles is a fenti szabályokba ütköző tartalmat előzetes értesítés nélkül eltávolítani, a Felhasználót figyelmeztetésben részesíteni, vagy a Felhasználó fiókját felfüggeszteni, szüneteltetni, korlátozni, törölni.

10.4 Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával az általa közzétett, megosztott tartalom kapcsán nem kizárólagos, díjmentes, területi korlátozás nélküli felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak arra, hogy a tartalmat a Platform működtetése és megjelenítése céljából kezelje, felhasználja, tárolja és a Platform más felhasználói számára megjelenítse. A tartalom szerzői joga továbbra is a Felhasználót illeti. Felhasználó jogosult a Platformon közzétett tartalom módosítására, visszavonására, törlésére.

10.5 Szolgáltató a felhasználói tartalmakat az Eker. tv. szerinti tárhelyszolgáltatói (közvetítő szolgáltatói) minőségében kezeli; a jogsértő tartalomról való értesülés esetén az értesítési-eltávolítási eljárásnak megfelelően jár el. Jogsértő tartalom bejelenthető a support@nuviaworld.hu címen. Felhasználó köteles is a más felhasználó(k) által a Platformon közzétett, megosztott jogsértő tartalmat a Szolgáltató felé jelezni.

10.6 Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, cselekménytől, mely a Platform működésének megzavarására, üzemzavar kialakítására alkalmas (pl. kártékony kód futtatása, rendszerbe jutása, hacking tevékenység stb.). Üzemeltető e magatartásokat súlyos szerződésszegésnek tekinti, mely a szerződés megszűnését, a Platformon történő regisztráció törlését, megszüntetését eredményezi.

11.1 A Platformon elérhető valamennyi tartalom — kurzusok, videók, hanganyagok, cikkek, letölthető anyagok, grafikai elemek, szoftver, adatbázis, védjegyek — a Szolgáltató, illetve a Mentorok, valamint más, jelen ÁSZF-ben meg nem nevezett személy(ek) szellemi tulajdonát képezik, melyek szerzői jogi és iparjogvédelmi védelem alatt állnak.

11.2 A Felhasználó által vásárolt előfizetés személyes és nem átruházható jogosultság, mely azonban nem eredményez, nem keletkeztet a Platformon közzétett, megosztott tartalmak kapcsán kizárólagos felhasználási jogot.

11.3 Felhasználó a Platformon megosztott, közzétett tartalmak vonatkozásában kizárólag azok saját, magáncélú felhasználására jogosult, az előfizetésének fennállása alatt. Felhasználó csak az előfizetése alapján hozzáférhetővé vált tartalmak vonatkozásában jogosult a saját, magáncélú felhasználás gyakorlására. Kifejezetten tilos a tartalmak letöltése (kivéve, ahol azt az Üzemeltető kifejezetten lehetővé teszi), rögzítése, képernyőfelvétel készítése, sokszorosítása, terjesztése, átdolgozása, nyilvánossághoz közvetítése, üzleti célú felhasználása, valamint a hozzáférés harmadik személlyel való megosztása.

11.4 A jogsértés esetén a Szolgáltató a Felhasználóval létrejött szerződést azonnali hatállyal megszüntetheti és egyúttal a felhasználói fiókot törölheti. Szolgáltató jogosult a szellemi tulajdonnal kapcsolatos jogsértő magatartás esetén Felhasználóval szemben vagyoni és nemvagyoni kárigényét, az egyéb szankciókat érvényesíteni.

12.1 A Platformon elérhető tartalmak, kurzusok, meditációk, cikkek, közösségi bejegyzések és konzultációk kizárólag általános tájékoztató, oktatási és önismereti célt szolgálnak.

12.2 A tartalmak nem minősülnek orvosi tanácsnak, diagnózisnak, kezelésnek, terápiának, gyógyszeres javaslatnak vagy egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesítik orvos, gyógyszerész, dietetikus, pszichológus vagy más egészségügyi végzettséggel, képzettséggel rendelkező szakember vizsgálatát, tanácsát vagy kezelését.

12.3 A Felhasználó tudomásul veszi, hogy egészségügyi panasz, betegség, terhesség, gyógyszerszedés, szenvedélybetegség vagy bármely fennálló állapot esetén a Platform tartalmainak alkalmazása előtt orvosához kell fordulnia, és semmilyen orvosi kezelést nem hagyhat abba a Platformon olvasottak alapján.

12.4 Felhasználó a Platformon közzétett tartalmakban feltüntetett, megjelölt, látható és alkalmazott megoldásokat, tanácsokat, javaslatokat kizárólag saját felelősségére, kockázatára alkalmazhatja. Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét a Platformon közzétett tartalmakban feltüntetett, megjelölt, látható és alkalmazott megoldások, tanácsok, javaslatok kipróbálásából, alkalmazásából eredő bármilyen egészségügyi vagy egyéb következmények kapcsán.

12.5 Amennyiben sürgős, azonnali orvosi vagy más beavatkozást igénylő eset merülne fel, a Felhasználó a 112-es általános segélyhívó számot vagy a tartózkodási helyéhez legközelebbi egészségügyi szolgáltatót tudja igénybe venni.

13.1 A Mentorok a Platformon saját nevükben és felelősségükre tesznek közzé tartalmat, illetve nyújtanak személyes jelenléttel és/vagy telekommunikációs eszköz útján megvalósuló konzultációt.

13.2 A Mentorok által szervezett konzultációhoz a Szolgáltató kizárólag közvetítői felületet biztosít, és a konzultációra vonatkozó szerződés, megállapodás a Felhasználó, valamint a Mentor között jön létre. E körben a Szolgáltató nem tekintendő a Mentor teljesítési segédjének. A Mentorok által szervezett konzultáció bármely formája a Szolgáltató és Felhasználó között nem eredményez újabb szerződést, illetve a meglévő szerződés módosulását.

13.3 A Mentor szakmai képesítéséért, végzettségéért, a nyújtott szolgáltatás szakszerűségéért, illetve az esetleges hatósági engedélyek beszerzéséért, meglétéért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

13.4 A lefoglalt konzultációs időpont díjmentes lemondására írásban és kizárólag az időpontot megelőző 24 órán belül van lehetőség, közvetlenül a Mentorhoz címzetten. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a 24 órán belüli lemondás esetén a konzultációs díj teljes összege felszámításra kerül.

14.1 A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos, éves szinten legalább 90 %-os rendelkezésre állásának biztosítására.

14.2 A Szolgáltató jogosult a Platformot karbantartás céljából átmenetileg szüneteltetni; a tervezett karbantartásról lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.

14.3 Szolgáltató nem felel az olyan hibákból eredő kárért, amelyek a Felhasználó eszközének, internetkapcsolatának vagy szoftverének hiányosságából, illetve a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból (pl. internetszolgáltatói hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior) erednek.

14.4 A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegés kivételével — legfeljebb a Felhasználó által a kár bekövetkezését megelőző 6 hónapban ténylegesen teljesített előfizetési díj összegéig terjed. Amennyiben a Felhasználó nem rendelkezik a kár bekövetkezésétől visszamenőlegesen számított 6 hónapos előfizetéssel, úgy a kárigényének mértéke az előfizetése időtartamával arányosan csökken.

14.5 Szolgáltató nem felel az adatvesztéssel járó informatikai hibákért (pl. Felhasználó által a Platformra feltöltött tartalom elvesztéséért, megsemmisüléséért); Szolgáltató kifejezetten javasolja a Felhasználó által fontosnak tartott tartalmak archiválását.

15.1 A digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés hibás teljesítése esetén a Felhasználót (fogyasztót) a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg: kérheti a szolgáltatás szerződésszerű teljesítését, ennek hiányában a díj arányos leszállítását vagy a szerződés megszüntetését.

15.2 Fogyasztó a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül köteles közölni a Szolgáltatóval a support@nuviaworld.hu címen, vagy írásban, ajánlott, tértivevényes postai küldeményként.

16.1 A Felhasználó panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

• E-mail: support@nuviaworld.hu
• Postai cím: 6726 Szeged, Pillich Kálmán utca 18.
• Közösség chat / ügyfélszolgálat a Platformon belül

16.2 A Szolgáltató a bejelentett panaszt lehetőség szerint mielőbb, azonban annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban megválaszolja. Szolgáltató a bejelentett panaszt és a panasz kivizsgálására adott választ legfeljebb 3 évig megőrzi és a Felhasználó kérésére — a felmerülő költségek megtérítése ellenében — rendelkezésre bocsátja. A Szolgáltató az általános bejelentéseket legfeljebb 1 évig köteles megőrizni és a Felhasználó kérésére — a felmerülő költségek megtérítése ellenében — rendelkezésre bocsátani.

16.3 Fogyasztóvédelmi hatóság: a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervénél tehet bejelentést. Elérhetőségek: kormanyhivatal.hu

16.4 Békéltető testület: a Fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.). Elérhetőségek listája: bekeltetes.hu

16.5 A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató alávetési nyilatkozatot nem tesz.

16.6 Bírósági út: a Felhasználó jogosult igényét bíróság előtt érvényesíteni. Felek jogvitájukra a Szegedi Járásbíróság és a Szegedi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

17.1 A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.

17.2 Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

17.3 A Szolgáltató és a Felhasználó jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik.

17.4 A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat a külön dokumentumban közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

17.5 Jelen ÁSZF hatálybalépése: 2026. szeptember 7.

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: NuVia World Korlátolt Felelősségű Társaság, 6726 Szeged, Pillich Kálmán utca 18., support@nuviaworld.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• A szolgáltatás megnevezése: ………………………………………
• A szerződéskötés időpontja: ………………………………………
• A fogyasztó neve: ………………………………………
• A fogyasztó címe: ………………………………………
• A fogyasztó e-mail címe: ………………………………………
• A fogyasztó aláírása: ……………………………………… (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
• Kelt: ………………………………………